Sık Sorulan Sorular (SSS)

ÜRÜNLER

1. Lilaclay ile Claylana kil maskeleri arasındaki fark nedir?

Lilaclay parlayan / yağlı cilt tipleri için temizlik sağlayan bir kil maskesidir, eğer yağlı bir cilt tipine sahipseniz Lilaclay'i kullanmanızı öneririz. Claylana nemlendirme etkili her cilt tipine uygun bir kil maskesidir. İhtiyacınıza göre hangisini tercih etmek istediğinize karar verebilirsiniz.

2. Kil maskelerini ne sıklıkta kullanmalıyım?

Haftada 2-3 kez kullanmanızı tavsiye ediyoruz. 

3. Hayvanlar üzerinde test yapıyor musunuz?

Ürünlerimiz hem ‘cruelty free’ hem de vegan olduğu için gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz.

4. Cildim aşırı hassas, yine de ürünlerinizi kullanabilir miyim?

Ürünlerimiz üretim aşamasında sayılı testlerden geçmiş olup herhangi bir cilt tipinde soruna rastlanmamıştır ancak kesin ve doğru bilgiler için doktorunuza danışmanızı tavsiye ederiz. 

KARGO VE GÖNDERİM

1. Yurt dışına satış yapıyor musunuz?

Sitemizden hem yurt içi hem yurt dışı satış yapmaktayız.

2. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz ve kargo ücreti ne kadar?

Yurtiçi kargo ile çalışmaktayız. Ücretler sepet kısmında çıkacaktır

3. Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Aldığınız günden sonraki ilk iş gününde kargoya verilir(14'ten önce olan siparişlerde aynı gün kargoya teslim edebiliyoruz). Kargo aldıktan sonra 2-5 iş gününde şehrinize göre size ulaşır! 

İADE VE DEĞİŞİM

1. İade veya değişim yapmak istiyorum. Ne yapmalıyım?

14 gün içerisinde sitemizi kullanarak iade işlemini başlatabilirsiniz.

2. Hangi ürünler iade edilemez? 

Kullanılmış kozmetik ürünler hijyen sebebi ile iade edilemez.