Para iade politikası

14 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Bu politika kapsamında, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

İade için uygun olabilmesi adına ürününüzün teslim aldığınız durumla aynı olması, giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketlerinin üzerinde bulunması ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtı da gereklidir.

İade sürecini başlatmak için bizimle hello@nolana.co adresinden iletişime geçebilirsiniz.

İade talebiniz kabul edilirse, size iade kargo etiketi ile paketinizin nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin talimatları ileteceğiz. Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili her türlü sorunuz için bizimle hello@nolana.co adresinden her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve ürünün kusurlu, hasarlı olması ya da yanlış ürün teslim almanız durumunda hemen bizimle iletişime geçin. Böylece durumu değerlendirebilir ve gerekli çözümü sağlayabiliriz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Bozulabilir ürünler, özel üretim ürünler ve kişisel bakım ürünleri dahil olmak üzere bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul edilmemektedir. Ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde almanın yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirmektir.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı Süresi

Yukarıdakilere ek olarak, ürün Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, siparişinizi herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir nedenle 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzün teslim aldığınız durumla aynı olması, giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketlerinin üzerinde bulunması ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtı da gereklidir.

Geri Ödemeler

İadenizi teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendirecek ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanması durumunda, geri ödeme 10 iş günü içinde otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme alması ve hesabınıza yansıtması için ek süre gerekebileceğini lütfen unutmayın.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen hello@nolana.co adresinden bizimle iletişime geçin.