Kargo politikası
📦 İşlem Süresi
Siparişler 1–3 iş günü içinde işleme alınır. Hafta sonları ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgilerini içeren bir e-posta onayı alırsınız.
🚚 Kargo Süreleri ve Ücretleri
Yurt İçi Kargo (Türkiye):
- Standart Kargo: 2–5 iş günü — ödeme aşamasında hesaplanır
- Ücretsiz kargo koşulları ödeme aşamasında hesaplanır
Uluslararası Kargo:
- Avrupa: 5–10 iş günü — ödeme aşamasında hesaplanır
- Kuzey Amerika: 7–14 iş günü — ödeme aşamasında hesaplanır
- Diğer bölgeler: 10–20 iş günü — ödeme aşamasında hesaplanır
Lütfen kargo sürelerinin teslimat adresine ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişebileceğini unutmayın.
🌍 Gümrük ve Vergiler
Uluslararası siparişler gümrük vergilerine veya ek ücretlere tabi olabilir. Bu ücretler müşterinin sorumluluğundadır ve ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Sipariş vermeden önce yerel düzenlemelerinizi kontrol etmenizi öneririz.
📦 Kayıp veya Geciken Paketler
Bir sipariş kargoya verildikten sonra, taşıyıcı firmadan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz. Paketiniz önemli ölçüde gecikirse veya kaybolmuş görünüyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin. Paketinizi bulmanız konusunda size yardımcı olacağız.
🔁 Hatalı Adres
Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizi dikkatlice kontrol edin. Yanlış girilen adreslere gönderilen siparişlerden sorumlu değiliz. Adres bilgilerinde hata yaptıysanız hemen bizimle iletişime geçin; sipariş kargoya verilmeden önce adresi güncelleyebiliriz.
Siparişinizle ilgili yardıma ihtiyacınız olursa, bizimle hello@nolana.co adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Nolana’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. 💌
